・設置場所
中華そば専門店 丸忠商店
広島県福山市元町7-7
ＪＲ山陽本線・福山駅より徒歩6分。
海老出汁のあっさり味のラーメンで、スープと麺とよくからむ味わい深いラーメンが人気のお店です！
＜席数＞ 12席
＜機器＞ キッチンプリンタ × 1台
ハンディターミナル × 1台
券売機 × 1台
・導入した経緯
以前から、PayPay使えないですか？とお客様から言われる事が多く、券売機を導入し1人で営業しているため、お客様から注文を聞いて金額を計算して、更にQRコードを読み込んでもらって支払確認をし、注文内容は手書きで対応しておりました。そこで『CHUUMO』ならスマホでの注文による非接触化＋PayPay決済の注文が自動化できる点が決め手で、『 CHUUMO 』を導入していただきました。
・運用状況について
各席に『CHUUMO』の利用方法をＰＯＰで掲示しております。
導入当初はお客様に受け入れてもらえるか心配でしたが、20代～30代の方は勿論のこと、年配の方もPOPを見てスムーズにご利用いただいております。福山市でモバイルオーダーを導入しているお店は多くないので、「これ面白いね」というお声もいただきますし、戸惑っている方がいらっしゃれば、すぐにお声がけをしてコミュニケーションを取るきっかけにもなっています。オーダー完了後は厨房のキッチンプリンタに印刷されるので大変分かり易いです。
・導入効果は？
PayPayが利用できる事で初めてご来店いただくお客様も増えてきています。あとは追加注文が多くなりました。券売機ですと離席してチケットを購入するのが煩わしいと中々追加注文される方は少ないのですが、『CHUUMO』では自分のタイミングで気軽に追加注文ができるので機会損失を減らすことができてます。券売機でラーメンを注文されたお客様が替玉を『CHUUMO』で注文されてびっくりしたことも。
