ご相談・導入・サポートまでの流れ
ご相談・導入・サポートまでの流れ
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ご提案
お打合わせや店舗の現地視察等を行って、CHUUMOを導入可能か確認いたします。
ご用意が可能な機器と、お客様でご用意いただく必要がある機器、環境、必要な追加工事などについてご説明いたします。
要件に応じてお見積もりさせていただき、ご提案を行います。
ご提案
お打合わせや店舗の現地視察等を行って、CHUUMOを導入可能か確認いたします。
ご用意が可能な機器と、お客様でご用意いただく必要がある機器、環境、必要な追加工事などについてご説明いたします。
要件に応じてお見積もりさせていただき、ご提案を行います。
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調整
提案内容をご確認いただき、ご要望に応じて、最適な形に機器設置内容や発生する費用の調整を行います。
また、必要な決済方法の選択を行います。
調整
提案内容をご確認いただき、ご要望に応じて、最適な形に機器設置内容や発生する費用の調整を行います。また、必要な決済方法の選択を行います。
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店舗様と決済代行会社の契約をご案内
選択された決済方法について、決済代行会社への審査をご案内し、申し込みまでのフォローを行います。
店舗様と決済代行会社の契約をご案内
選択された決済方法について、決済代行会社への審査をご案内し、申し込みまでのフォローを行います。
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ご契約
弊社と店舗様にて、CHUUMO月額費、必要な各種工事等に関するご契約を行います。
ご契約
弊社と店舗様にて、CHUUMO月額費、必要な各種工事等に関するご契約を行います。
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設置
設置工事が必要な場合、各種手配を行います。機器搬入を行い、設置と動作テスト等を行います。
設置
設置工事が必要な場合、各種手配を行います。機器搬入を行い、設置と動作テスト等を行います。
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基本設定
各端末やオンライン精算機等の基本設定を行い、問題なくオーダーから厨房連絡、決済まで行うことが出来るか確認します。
基本設定
各端末やオンライン精算機等の基本設定を行い、問題なくオーダーから厨房連絡、決済まで行うことが出来るか確認します。
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メニューの設定
店舗様で取り扱うメニューの入力、登録方法などをレクチャーいたします。
取り扱いマニュアルもあわせてお渡しし、店舗様にてメニューの登録を行います。
メニューの設定
店舗様で取り扱うメニューの入力、登録方法などをレクチャーいたします。 取り扱いマニュアルもあわせてお渡しし、店舗様にてメニューの登録を行います。
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オペレーションテスト
登録されたメニューにて、実際にオーダーからキッチン連絡、調理、配膳、決済まで問題なく行えるかテストを行い、
店舗スタッフ様が問題なく操作できるか、ご不明点が無いかを確認します。
オペレーションテスト
登録されたメニューにて、実際にオーダーからキッチン連絡、調理、配膳、決済まで問題なく行えるかテストを行い、 店舗スタッフ様が問題なく操作できるか、ご不明点が無いかを確認します。
![](https://cdn.shopify.com/s/files/1/0670/3212/1624/files/step__1_26.png?v=1670804269)
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各書類受け渡し
機器説明書、保証書、契約書、利用マニュアル、などをお渡しします。
各書類受け渡し
機器説明書、保証書、契約書、利用マニュアル、などをお渡しします。
![](https://cdn.shopify.com/s/files/1/0670/3212/1624/files/step__1_27.png?v=1670804302)
![](https://cdn.shopify.com/s/files/1/0670/3212/1624/files/step__1_27_100x100.png?v=1670804302)
稼働開始
店舗様にてモバイルオーダーシステムCHUUMOの稼働開始となります。
稼働開始
店舗様にてモバイルオーダーシステムCHUUMOの稼働開始となります。
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サポート
店舗様にて不具合、不明点があった場合は以下の対応を行います。
※内容によって費用をいただく場合がございます。
・電話連絡
コールセンターか、担当直通の携帯電話にて連絡、口頭によるサポート
・店舗訪問
機器不具合や不明点があった場合は、店舗に訪問してサポート
・代行入力
ご要望に応じて、メニューの設定など店舗さまで行う入力を代行サポート。
・機器保証
購入から12ヶ月は保証範囲内での交換修理対応。
サポート
店舗様にて不具合、不明点があった場合は以下の対応を行います。
※内容によって費用をいただく場合がございます。
・電話連絡
コールセンターか、担当直通の携帯電話にて連絡、口頭によるサポート
・店舗訪問
機器不具合や不明点があった場合は、店舗に訪問してサポート
・代行入力
ご要望に応じて、メニューの設定など店舗さまで行う入力を代行サポート。
・機器保証
購入から12ヶ月は保証範囲内での交換修理対応。